Dzisiaj Europejski Urząd Nadzoru Bankowego (EBA) opublikował RTSy, które określają wymagania, szablony i procedury dotyczące obsługi skarg otrzymywanych przez emitentów tokenów ART. Projekt RTS został opracowany we współpracy z Europejskim Urzędem Nadzoru nad Rynkami Finansowymi (ESMA).

Projekt ten określa wymagania dotyczące polityki i funkcji zarządzania skargami. Wyznacza warunki dotyczące: udzielania informacji posiadaczom ARTs i innym zainteresowanym, szablonów, rejestracji, języków, procedury dochodzenia w sprawie skarg oraz komunikowania wyników rozpatrywania skarg oraz szczegółowych postanowień dotyczących obsługi skarg z udziałem podmiotów trzecich.

Projekt RTS był konsultowany publicznie. Respondenci wyrazili ogólną akceptację dla zaproponowanego podejścia przez EBA i  uznali je za odpowiednio zrównoważone.

Po przeanalizowaniu odpowiedzi, EBA postanowił wprowadzić niewielką liczbę poprawek, aby zapewnić większą przejrzystość i integralności z ESMA w odniesieniu do wymagań dotyczących języków, ochrony danych oraz procedury składania elektronicznych skarg.

Źródło: https://www.eba.europa.eu/publications-and-media/press-releases/eba-publishes-final-draft-technical-standards-complaints